在企业成立的“计划书”中,井深大确立了公司的价值观及宗旨:创造理想的工作环境,自由、活泼、快乐;在此,我们必须把利润放在第二位。
经过若干年的励精图治,索尼的电子产品在美国市场广受好评,并成为全球消费者的最爱。
(四)规则
规则有两个方面的涵义:一是组织内部运行规则的建立;没有秩序的组织不成其为组织,就不可能持续性发展。二是企业组织对社会秩序、商业规则的遵守;蔑视法规的企业必将受到惩罚。
不论是在任期内还是在卸任后,杰克·韦尔奇对通用电气忧心忡忡的不是赢利能力、不是灵活机制,而是企业诚信,是对商业游戏规则的严格遵守。他对“诚信”问题不仅喋喋不休地挂在嘴边,而且再三重申:业绩不佳者可以给机会,但文化不兼容者必须走人。
社会主义市场经济体制建立以来,我国不少知名企业“其兴也勃、其亡也忽”,曾红极一时的“沈阳飞龙”就很有代表性。从1986年开始,依靠“地毯式”广告轰炸的营销手段,沈阳飞龙的“延生护宝液”一夜之间便家喻户晓。1995年,飞龙的资本运作多年无果而终,3年后更是因抢注“伟哥”与国家药监局发生法律纠纷,致使企业彻底崩盘。
1997年,闭门思过后的创始人自陈20大失误:决策的浪漫化,决策的模糊性,决策的急躁化,没有一个长远的人才战略,人才机制没有市场化,单一的人才结构,人才选拔不畅,企业发展缺乏远见,企业创新不利,企业理念无连贯性,管理规章不实不细,对国家经济政策反应迟缓,忽视现代化管理,利益机制的不均衡,资金“撒胡椒面”(分散使用),市场开拓的同一模式,虚订的市场份额,没有全面的市场推进节奏,“地毯式轰炸”的无效广告,以及国际贸易理想化,如此云云。
2004年“德隆帝国”灰飞烟灭之后,唐万新、唐万里开始深刻检讨,并归纳出六大失误:扩张过速,没能抵御过多的**,战略理想化,没有把握好投资的节奏,宏观判断失误,用毒药化解毒药。
从20大失误到六大失误,二者之总结何其相似;都是停留在表象层面,让人如坠云雾、不得要领,何谈避免重蹈覆辙?
有学者通过对当代企业成败史的深入研究,一针见血地总结出其失败根源:这些企业普遍缺乏对道德感和人文关怀的尊重,普遍缺乏对规律与秩序的尊重,普遍缺乏对系统的职业精神的尊重。
这才是问题的本质所在。不难看出,没有责任的道德是空洞的,没有责任的追求也是盲目的、自私的;而蔑视秩序、违背规则最终将为社会所不容,不管他披着多么高尚的道德外衣。
要彻底理解战略愿景,就必须搞清楚愿景与赢利的关系。应当说,赚钱是实现愿景的手段,不是企业存在和事业追求的终极目的;而离开了商业利润,企业愿景也就成了痴心妄想或海螫蜃楼。
2006年8月,随着法官的初审宣判,轰动一时的德隆国际案告一段落。专家们认为,该判决的真正意义是对无视法纪的“潜规则”和过度投机行为的惩处。德隆通过违规关联交易、违规担保、虚假出资、挪用资金等非正当手段,大股东大量侵占上市公司资金或将其挪为他用,给投资人造成了巨大损失,给社会带来了严重危害。
从另一个角度来讲,正是战略定位在理论上的长期缺失、在实践上的普遍无助,才导致相当部分**澎湃的企业家们鱼目混珠或退而求其次,以个人愿景和企业远大目标替代了企业战略方向。
让我们再审视一下默克公司的“座右铭”:公司的社会责任;公司在所有方面都绝对优异;创新以科学为基础;诚实和正直;利润,但利润应来自于对人类的贡献,保护和改善人类生活。
通用电气公司(GE)对其“企业公民原则”是如此诠释的:盈利,符合道德地盈利,与众不同地盈利。
【注释1】财富(中文版),2006年11月。
【注释2】http:news。xi。fortune2012-1121c_123982893。htm。
二、愿景的实现方法
有个故事,讲三个人在同一个建筑工地工作,做着完全一样的事情。有人分别问他们在做什么,第一个人说“我在砸石头”,第二个人说“我在挣钱糊口”。问到第三个人时,他说:“我在建造教堂”。
世界第一CEO韦尔奇曾说过:“优秀的企业领导者创立愿景、传达愿景、热情拥抱愿景,并不懈推动,直至实现愿景。”
愿景必须符合四大特征,即道德、责任、追求和规则。在此基础之上,要成功实现战略愿景,还要满足以下条件。
(一)愿景的制订必须“好高骛远”
愿景代表着企业为之奋斗不已的未来图景,这种图景未必一定能实现(需要努力加运气),更不可能在短期内达成。因此,制订企业愿景不应该只停留在现有经营能力和环境层面上,而需要高瞻远瞩、胸怀博大。“目标永远不可能实现”这一事实,恰恰意味着组织不会停止变革和发展。
不难想象,如果沃尔特·迪斯尼公司把企业宗旨确定为“制作动画片”而不是“让人们快乐幸福”,我们可能就永远不会有米老鼠、迪斯尼乐园及阿纳海姆巨鸭曲棍球队了。
对于战略愿景的制订,有人提出了“BHAG方法”,该方法代表着宏伟(Big)、惊险(Hairy)、大胆(Audacious)和目标明确(Goal)。也就是说,制订的战略愿景应该是鼓舞人心的、充满刺激的,而且是大胆明确的。
另外,对愿景的描述应当生动形象、引人入胜。它是一个组织共同努力的目标,目标本身有着极强的吸引力,无论你对它怎么阐述,每个人都能很容易地理解。你可以将其视为对愿景规划从文字到图画的翻译,形成一种人们可以装载到自己头脑中随处携带的形象。
“制订愿景要好高骛远”还有一层意义,即防止企业骄傲自满。
很多优秀、甚至领先企业往往会患上“我们已经成功了”的综合症,进入一种骄傲自满、排斥创新的状态。新成立的公司在有了一定知名度、或当生存已不成问题后,也可能出现这一症状。登上月球之后,下一步要做什么呢?
在成功地实现了“汽车大众化”之后,老福特开始沾沾自喜、故步自封。当人们对创造奇迹的T型车黑颜色一成不变抱怨不已时,老福特如此让步:“汽车是什么颜色都可以,只要它是黑的”。当自己的儿子带人开发出V6发动机、而要取代传统的4缸发动机后,老福特到现场绕了几圈,亲手抡起锤头把新发动机砸了个稀烂。
老对手通用汽车公司则借机崛起,在上世纪30年代一跃而成为世界第一,把福特公司甩到了身后。自此,福特公司再也没能爬上“汽车霸主”的王位。