“三桑已注意到有关note7的个別事件。
初步调查显示,该事件可能与用户使用非原装充电器有关。
三桑建议所有note7用户使用原装充电器和数据线,以確保安全。
三桑將继续为用户提供最优质的產品和服务。
对这个事件,我们会持续调查,坚决为大家还原事情的真实原因。”
这条推特的评论区,第一条就是迈克的评论。
“我用的是原装充电器!原装的!你们不要甩锅!”
三桑的说法並没有起到任何作用,因为网友已经扒出了更多的疑似爆炸案例。
reddit上有人发帖说“我的note7也冒烟了”。
twitter上有人上传了烧焦的手机照片。
facebook上有人建立了一个“note7爆炸受害者”群组。
短短24小时,全球报告的疑似爆炸案例从1起变成了13起。
三桑的“甩锅”公关,反而让事情越闹越大。
…………
京都,华芯科技总部。
9月2日上午,沈飞刚走进办公室,李君悦已经在门口等待,手里拿著一个平板。
“沈总,看新闻了吗?”
沈飞接过平板,屏幕上是一个youtube视频截图:“我的note7炸了”,播放量显示870万。
但目前这个视频处在下架状態。
“什么时候的事?”
“昨天凌晨,佛罗里达。
到现在为止,全球报告了13起疑似爆炸案例。”
李君悦的语气里带著一丝兴奋,作为一个公关部经理,她也非常好奇,有经验的公关部门会如何处理这种事情。
但对方交的答卷,在她这里只能拿到不及格。
尤其是他们的客服团队。
“三桑说是用户用了非原装充电器,但那个用户坚称用的是原装的。
据说当时他打电话的时候,不仅没有得到安慰,反而受到了三桑客服的质问。
目前网友不买帐,正在扒更多的案例。
这一扒,可不得了”
沈飞靠在椅背上,看著视频里手机冒烟的画面,嘴角微微上扬。
“开始了吗?”