
真正开始在成交之后,而不是之前。”因为给客户提供售后服务的过程,也是继续推销的过程。良好的销售服务,不仅可以维护好老客户,还能带来很多潜在客户。做一做下面的测试题,检验一下自己的售后服务工作是否做得到位。 1.成交后,你能及时跟进服务,履行成交前的承诺吗? A.能,且与客户经常保持联系 B.偶尔去做 C.成交就算结束了 2.你会打电话和购买了产品的客户沟通,听取他们的反馈意见吗? A.定期回访 B.偶尔打 C.从来不打 3.你关注老客户的需求发展和变化吗? A.经常关注 B.偶尔会问一下 C.从来没有关注过 4....
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