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成功交涉小贴士 如何与10种不同类型的同事交涉（第1页）

成功交涉小贴士：如何与10种不同类型的同事交涉

与同事交涉时，倘若能够明白对方属于何种类型的人，应付起来就容易多了。现根据人们的性格与为人，将人分成10个类型。

1．第一类：死板板的人

这类型的人，就算你很客气地和他打招呼、寒暄，他也不会做出你所预期的反应来。他通常不会注意你在说些什么，甚至你会怀疑他听进去没有？你是否也遇到过这种人？

和这种人进行交涉，刚开始多多少少会感觉不安，其实，你不要太在意。

当你遇到杜先生时，直觉马上告诉你：“这是一个比较死板的人”。此人体格健壮，说话带有家乡口音，至于他究竟是怎样的一个人，你却不太清楚。除了从他表情中，可以察觉些许紧张之外，其他的，一点也看不出来。

遇到这种情况，你就要花些功夫注意他的一举一动，从他的言行中，寻找出他所真正关心的事来。你可以随便和他闲聊一些无关紧要的话题，只要能够使他回答或产生一些反应，你就可以好好利用此类话题，让他充分表达自己的意见。

譬如，当你们聊到有关乒乓球时，杜先生的话就开始多了起来，这表示他对这种球类很有兴趣。他很起劲地谈到抽球的姿势、打球线路技巧的情况和自己最近的成绩……原来死板板的表情，竟一扫而空，代之以眉飞色舞。

每一个人都有他感兴趣、关心的事，只要你稍一触及，他就会开始滔滔不绝地说，此乃人之常情，因此你必须好好掌握好话题内容，并利用这种人性心理。

2．第二类：傲慢无礼的人

有些人自视清高、目中无人，时常表现出一副“惟我独尊”的样子。像这种举止无礼、态度傲慢的人，是最不受欢迎的典型。但是，当你不得不和他接触时，你应该如何对付他呢？

对付这种类型的人，说话应该简洁有力才行，最好少跟他啰嗦，所谓“多说无益”正是如此，因此，你要尽量小心，以免掉进他的圈套里头。

不要认为对方客气，你也礼尚往来地待他，其实，他多半是缺乏真心诚意的。你最好在不得罪对方的情况下，言词尽可能“简略”。

当然，每个人都有自己的立场和苦衷，有些同事可能自觉“怀才不遇”或怨恨自己运气不好、无法尽早出头；又由于其在社会上拼打甚久，城府颇深，所以尽管不受上司眷顾，也会在“保卫自己”的情况下，与人客气寒暄。因此我们只要同情他，而不必理会他的傲慢，尽量简单扼要地交涉就可以了。

3．第三类：沉默寡言的人

和不爱开口的同事交涉，实在是非常吃力的，因为对方如同哑巴一样，半天嘴里挤不出一个字来，你就没办法了解他的想法，更无法得知他对你是否有好感。

有一位部门经理，他为人沉默寡言，不论你和他说什么，他总是沉默以对，你真是拿他没办法。当有人给他介绍客户时，他也只是淡然地说声：“喔！是这样啊。”然后手持对方名片，呆呆地看着。

对于这种人，你最好采取直截了当的方式，让他明白表示“是”或“不是”，“行”或“不行”，尽量避免迂回式的谈话。你不妨直接地问：“对于A和B两种办法，你认为哪种较好？是不是A方法好些呢？”迫使他做出选择性回答。

4．第四类：深藏不露的人

单位里或多或少存在有一些深藏不露的人，他们不肯轻易让人了解其心思，或让人知道他们在想些什么。有时甚至说话不着边际，一谈到正题就“顾左右而言他”，自我防范心理极强。

双方进行交涉，其目的是了解彼此情况，以利于相互的合作或问题的解决。因此，彼此都会尽量去了解对方的想法，以期使对方露出他的“庐山真面目”来。

但是，当你遇到这么一个深藏不露的同事时，你只有把自己预先准备好了的资料拿给他看，让他根据你所提供的资料，做出最后决断。

人们多半不愿将自己的弱点暴露出来，即使在你要求他做出答案或提出判断时，他也故意装懂，或者故意言不及义的闪烁其词，使你有一种“高深莫测”的感觉。其实这只是对方掩饰自己内心想法的手段罢了。

5．第五类：草率决断的人

这种类型的人，乍看好像反应很快，他常常在交涉进行到最**时，忽然做出决断，给人“迅雷不及掩耳”的感觉。由于这种人多半是性子太急了，因此有的时候为了表现自己的“果断”，决定就会显得随便而草率。

这类人决断过于草率，他们没有耐心听完别人的谈话，往往“断章取义”，自以为是地妄下决断。这样虽使交涉进行较快，但草率做下的决定，多半会留下后遗症，招致许多意料不到的枝节发生。

从事交涉，总是要按步就班，倘若你遇到上述这种同事，最好把谈话分成若干段，说完一段（一部分）之后，马上征求他的同意，没问题了再继续进行下去，如此才不会发生错误，也可避免发生因自己话题设计不周到，而引出的不必要麻烦。

6．第六类：顽固不化的人

固执己见的人是最难应付的，因为无论你说什么，他都听不进去，只知坚持自己的观点，死硬到底。跟这种顽固性格的人交手，是最累人且又浪费时间的，结果往往徒劳无功。因此，在你和他交涉的时候，千万要记住“适可而止”，否则，谈得越多越久，心里越不痛快。

对付这种同事，你不妨及时抱定“早散”“早脱身”的想法，随便敷衍他几句，不必耗时费力，自讨没趣。

7．第七类：行动迟缓的人

对于行动比较缓慢的人，交涉时最是需要耐心。

有一位年轻而稍显肥胖的王小姐，也许因为体型的关系，看她做起事来，总是比别人慢半拍，感觉上，工作效率总比别人差一点。严格说起来，倒不是她的办事能力不如其他同事，只不过她做起事来太过于“慢吞吞”而已。

与人交涉时，可能也经常会碰到这种人，此时你绝对不能着急，因为他的步调总是无法跟上你的进度，换句话说，他是很难达到你的办事标准的。所以，你最好按捺住性子，拿出耐心，并且尽可能配合他的情况去做。

此外应该注意的是，有些人言行并不一致，他可能处事明快、果断，只是行动不相符合罢了。

8。第八类：自私自利的人

世上自私自利的人总还是有的，无论你走到哪儿，经常会遇到几个。这种人心目中只有自己，凡事都将自己的利益摆在前头，要他做些于己无利的事，他是断不会考虑的。

有些同事工作效率一般，能力也不突出，并没有多少值得自豪的地方。但他最擅长的，是在上司和老板跟前贬低他人，把你的努力一笔抹掉，把所有功劳都抢到自己头上。这种人天性就是自私自利好大喜功。

开始，你也许还能忍受。但他一而再、再而三地贪他人之功据为己有。这时，一些不明真相的同事及领导就会认为他出色，认为你非常平庸。你必须改变这种局面，否则毫无前途与发展可言。这时候如果你公开地表示不满，只会把事弄坏，给某些不怀好意的人以更多挑拨离间的机会，得不偿失。