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第八章 云转型企业的必经之路（第3页）

或许先看一下企业网构成的“私有云”，可以帮助我们理解“云制造”中“云”的作用。在西门子PLM（产品生命周期管理软件）搭建的平台中，参与产品开发的所有人都能随时随地得到所需的各种信息，共同完成设计。例如通用汽车在全球有28个研发中心，共两万多名工程师，利用云端技术，这些工程师可以同时在线，有条不紊地协调工作。他们在系统中完成设计任务、交付，并得到一些评价，然后通过仿真、虚拟测验，将设计修改意见很快地反馈给其他人，从而把两万多名工程师的资源有效地利用起来，提升了整体的决策效率。“这对开发的速度和多样性都是革命性的。原来推出一个新车型平均至少需要38个月，但通过PLM解决方案，只需要7天就能完成一个新车型的设计，而且是赛车。”方志刚说。同时，创建的数字化数据能够帮助企业在虚拟验证阶段就发现设计问题，及早做出解决方案。

云制造系统中的参与者包括制造资源、能力提供者，制造云的运营者以及制造资源、能力使用者。具有计算、存储优势的曙光属于云制造平台中基础设施的搭建者，它们在一些工业城市搭建了中小企业服务平台，企业可以通过这个入口对接一些融资业务、创业项目等等。比如，每个中小企业都可以定制化地将自己的融资状况和需求按标准向融资服务平台展示，平台上的金融服务资源与中小企业之间以一种双向选择的方式在融资服务平台以IT化的手段快速匹配对接。还有通过企业信息化平台，企业可以销售、租赁软件等等。当然，这种模式还算不上完全意义上的云制造，但这种协作、服务的理念是一致的。“云制造的复杂就在于，不同的人要在全世界不同的地方，共同来做一个设计，完成一件产品的制造，这里面需要各种服务系统的加入，包括物流、银行等。”历军说。

相比较企业的私有云，基于公有云的云制造则强调企业间制造资源和制造能力的整合，提高整个社会制造资源和制造能力的使用率，实现制造资源和能力的交易。云制造服务平台资源提供者可以向平台提供企业剩余或空闲的制造资源和能力，并通过云制造平台实现交易，获取利润。而资源使用者则按需购买或租用软件、设备进行制造。云制造平台的运营者则通过向前面两者提供服务来收取服务费。“所以说，云制造就是一个服务网的概念，把过去企业之间一对一的模式变为一对多，制造即服务。”方志刚说。

三、智能的服务网

方志刚指出，提高效率，完成大规模生产任务或者定制，需要服务网的“智能”。云制造，包括三个方面，工厂的智能化、产品智能化和材料的智能化。未来云制造的各种资源配置决策不是由人来完成的，而是由计算机和智能的设备来完成的。互联网加物联网，构成服务网。在德国，云制造是工业4。0系统内的模式之一。在工业4。0时代，产品、数据源传输系统及传输工具共同构成了信息物理融合系统（CPS）：即采用互联网技术，通过嵌入式系统实现联网的智能体间的相互通信，并通过这种方式将虚拟世界与现实世界的对象连接起来。他们习惯于将生产活动比喻为在一个大市场上，机器提供服务，并实时与产品交换信息。德国人工智能研究中心（DFKI）与包括西门子在内的20个工业与研究合作伙伴创办了一座智能工厂，演示了信息物理系统在实际应用中的运转方式。这座试点工厂利用皂液瓶来演示产品与制造机器之间的通信方式：每个空皂液瓶底部都贴有射频识别（RFID）标签，以告知机器应为其套上黑色还是白色瓶盖。换句话说，这一制造流程中的产品从一开始就携带有数字产品记忆，可以通过无线信号与周围环境进行沟通。这样一来，产品就成了一个信息物理系统，将现实世界和虚拟世界合二为一。

就像如今USB端口可用于将不同类型的设备连接至电脑一样，未来，现场设备、机器以及其他设备等也能连接到生产系统中，实现天衣无缝的交互。

然而在这个过程中，数字化或信息化系统间的融合问题成为关键。例如，机器如何知道有多少只皂液瓶需要白色瓶盖，有多少只皂液瓶需要黑色瓶盖？机器如何知道工厂是否备有足够数量的瓶盖，或者能够按时交付足够数量的瓶盖？库房是否有足够数量的工作人员可以收货？如今，所有这些信息都保存在不同系统中。譬如，企业资源规划（ERP）系统负责管理物料物理、人员规划和成本计算，而制造执行系统（EMS）则负责控制生产作业。问题是，这些不同系统所使用的多种不同的格式、操作系统和编程语言，妨碍了数据在系统之间顺畅、完整地转移—而这正是将现实世界和虚拟世界合二为一所必需的。

被云改变着的商业

短短几年，云计算已从其诞生之初跃入了一个新阶段。不仅在美国，全球各地的公司，例如NASDAQ、3M、中远集团和印度未来集团，都已完成这一新技术的调查，并转入应用阶段。单就保健行业而言，云服务可以通过节省时间来挽救生命：它能帮助企业以前所未有的速度开发新药品，诊断肿瘤和确定传染疾病的新一轮爆发，节省数月的时间。在其他行业，云计算和相关服务正在用于精简庞杂的政府数据中心、构建全球物流平台、检查桥体安全、开发新市场、设计新的产品促销方式、减少电力消耗和碳排放，等等。

关于“云”如何改变管理，我们有一些意想不到的发现：企业迫切希望将云计算作为技术平台使用，以支持重要的业务流程和信息交换，并使用云计算来改善决策流程；高管预计云计算将直接影响未来的竞争方式，并将对创新产生重要影响；使用虚拟化和外包且在IT管理方面较强的公司在云计算应用方面快于其他公司；安全方面的担心并未阻止绝大部分国家和地区企业组织使用云；企业高管期望政府必须帮助确立云计算的安全、隐私和技术标准，并在广泛应用该技术的情况下采取其他措施。

事实上，我们认为企业的最高管理层（不只是首席信息官）都应该重视云计算，原因不仅在于云计算更快速、更有效，并能节约成本，还在于它有可能从根本上改变商业格局。这些发展意义重大，因为公司间传统的数据与程序相隔离的状态将有望被打破，随之将出现新的商业生态和价值网络。

一、不仅仅是降低成本

虽然云技术仍是一个新领域，但云计算的诸多潜在优势已渐明朗。云服务低廉的价格颇具**力。例如，美国医药制造商礼来公司（EliLilly）选择了用亚马逊网络服务对某个开发中的药物进行数据分析，支付的费用仅为89美元。如果自行分析，该公司将必须为研究人员购买25台服务器。

私有云的运营费用也比传统的数据中心要低。比如，全球最大的建筑公司之一贝克特尔集团通过引入私有云架构，将总体IT成本降低了25%至30%。云能提供极为灵活的资源。独特的技术设计使其可以任意扩展。云还可以根据需要快速聚集，可为一项工作分派多个服务器从而迅速壮大。在不需要时，它还可以收缩或消失。由此看出，云计算最为适合零星的、周期性或临时性的工作，能够快速完成海量数据处理任务，以及执行软件研发与测试项目。

目前，大部分企业关注的重点还停留在通过云计算降低成本，满足短期内的迫切计算需求。但有前瞻眼光的高管已经开始考虑如何利用云来增强企业的竞争力，实现更精简、更灵活的运营，取得业务增长。云技术功能强大，并且云服务已逐步成熟，在计算领域已进入实施阶段。现在正是时机，立即行动，探索云计算如何转变业务和整个产业，开发出云计算需要的管理和技术技能，把握新的机遇。

二、云搭建企业外骨骼

当前通常企业的IT模式可被视为IT的“内骨骼”模式：数据中心与应用系统能从防火墙内为企业提供支持。很大程度上而言，只有大公司具备建立数据中心和应用系统的需要和能力。因此，大公司一直是硬件、软件与服务公司的目标。

云计算提供了“外骨骼”IT模式：数据中心与应用系统能从防火墙外为公司提供支持。这一变化的重大意义表现在两方面：小公司能拥有尖端的IT技术，而无需为建立IT中心买单；与此同时，IT实业公司现在可以为成千上万在“内骨骼”模式下乏人问津的小公司提供硬件、软件与服务等IT技术，实现规模发展。

这听上去很吸引人，但实现商业与IT行业的全面发展到底有多大意义？

在包括建筑、教育、医疗、法律及小城市的政府部门等许多零散型行业及政府单位，整个行业规模较大，但企业规模较小。由于无法为大型IT实体企业带来经济效益，因此发展相对零散。以建筑业为例。在美国，建筑业大约占美国GDP的4%。但该行业由建筑师、建筑工人、材料供应商、建筑设备生产商、仓库管理员、房屋质量监督员及其他人员构成，既互相独立，又需要互相协调。云计算及其“外骨骼”模式能帮助固化流程和数据，为整个生态系统提供服务。换言之，虽然一些小型企业规模太小，不需要建立ERP系统，但整个行业却有此需要，云计算就能满足这一行业需求。云计算使企业能够更加便捷有效地根据其业务需要，整合内外资源以配置完善的业务流程。因此，IT技术可以填补大量空白，并创造巨大财富。

三、创建外包新模式

云计算将使“业务流程事业”兴起。提供简单、一般的业务流程（如销售税的计算、征收及税收豁免等）服务的公司会大规模崛起，使今天的软件即服务（SAAS）运营商相形见绌。

公司间有许多相同的业务功能。供应链管理等复杂运作一般需要专门的流程，但销售税的计算、征收及税收豁免等简单的业务功能却有统一的标准，相对固定。在当前的“内骨骼”IT模式下，各家企业都在不断地复制这些简单的功能。

以记录销售税为例，尽管只是一项简单的业务功能，但其意义却不容小视。如果贵公司在全球开展业务，公司的计费系统就需要对公司业务范围内各地的销售税费建立统计报表，由专人定期更新，然后按时将销售税及所需文件上交给相关税务部门。今天，各大公司内部都是如此操作的。但随着云计算的运用，这类业务流程的外包就显得相对经济。由于操作简单，这类流程不需为用户特别设计，可直接应用于各公司，使公司的IT系统能直接兼容这一业务流程程序。对供应商而言，这意味着它们不必对流程进行调整或定制，可以通过向成千上万的用户提供相同的程序，实现规模化发展。

四、云端的企业间流程共享配置

未来五年，公司间的业务流程可能会高速增长，这反过来将有助于商业生态系统的建立。换句话说，具有互补优势的各大公司将通过相互渗透的业务流程实现紧密合作。公司IT系统一旦穿过防火墙，就非常容易与其他公司的IT系统实现信息交流与交换，越过公司界线执行业务流程。

企业间业务流程并不是新生事物。例如旅游产业就整合了航空、汽车租赁企业及酒店领域的业务流程，为旅客提供航空、汽车租赁及酒店住宿等一体化的旅行体验。然而，目前这种少数商业伙伴间的数据交换系统或是由第三方数据交换中心管理的系统，通过人工或金属线连接。云计算将在工业规模层面上实现企业间业务流程的共享，复杂的业务流程贯穿在多家企业及其IT系统中，可在运作过程中进行流程的配置和重新配置。

你可能会问：“即使这在技术上是可行的，它的商业动力是什么？”

实际上，你能想象的任何体验——无论是度假、住院还是平凡的日常生活，都无可避免地需要使用各类产品和服务。今天，公司为个人提供各种不相关的产品和服务，你需要对这些产品和服务进行管理和协调。将公司提供的服务与业务流程进行灵活组合的能力（如旅游行业的做法）似乎是推动B2C世界发展的强大动力。正如一个人在其生活中会接触各种产品和服务，企业的每一个流程几乎都需要和不同的商业伙伴打交道。现在，每个商业伙伴都销售一种不同的产品或提供一种不同的服务，企业就会对这些进行内部管理和协调（例如采购或供应链管理）。云计算使企业能够更便捷有效地根据其业务需要，结合其内外资源与复杂流程，设置企业业务流程。这似乎是推动B2B世界发展的强大动力。

我们目前仍处于云计算的初始阶段，但它正在快速普及，可能会以一种出乎意料的方式出现在意想不到的场合。全球企业高管都在寻找独具匠心的方法，让云计算真正地落地。

面对云计算带来的优势，企业高管还应懂得“三思而行”。例如，复杂的旧有系统必须重建才能在云中运行，会引发一笔不小的开支；数据必须在互联网中传输时，将会面临风险。而在另一方面，企业在规划和设想新的流程、应用、服务的时候，以及对曾经困难重重或者成本高昂的项目，云计算可能会给高管们带来惊喜。

企业人力资源管理的信息化，很长一段时间，只是实现了“无纸办公”，将人员信息、绩效考核数据进行记录、存储。随着企业规模越来越大，跨域，甚至跨国界的人员设置给人力资源管理工作带来更大的挑战。人力资源管理数据的增大，以及信息和流程愈加频繁地变化，要求HR在管理中必须做出快速的反应和决策，才能帮助企业实现战略目标。原有的信息化手段显然已经不能适应现状，而云计算、大数据技术的运用将会给HR管理带来新的模式。

一、管理模式的变化

过去，企业招聘到一名新员工，按照流程，HR要将新员工的资料、信息手工填写入档。而在“云”的平台上，新员工只需要在手机上点开一个APP，拍照、存档等一系列流程都可以自助式操作，再点击上传，资料就传到了企业“云”端的人力资源管理数据库中，从而为HR节省了人工，简化了流程。同理，员工的加班、休假申请，甚至工作进度都可以在手机端操作，通过人力资源“云”管理平台，管理者可以随时随地审批下属的各种申请，及时掌握他们的工作情况。

云管理可以触及员工工作生活的各个方面，员工拿手机实时的更新，改变了信息化管理的手段和方法。社交化和移动化对企业员工行为方式的管理也提出了新课题。而在“云”管理模式下，一个新员工进入公司内部的社交网络，年龄、工种、爱好等都可以在系统中体现出来，他可以选择同事、校友进行横向和纵向的联系，也帮助新员工能够快速地融入企业。此外，在社交体系中，员工可以对工作，生活等各方面发表自己的意见，当员工成为“意见领袖”时可以获得相应的荣誉或奖励。同时，他们在社交网络上的表现也可以成为考核的内容。