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周教授的课题（第2页）

周教授站在讲台边，双手撑住桌沿，正看着她。不是随意的目光扫过，是直视，带着等待。

"这份报告的问题在哪里？"他问，"不限于心理学层面。谁能先说。"

前排一个男生举手："样本量有点小？只有三百份问卷。"

"三百份在定性研究里够了。"周教授说，"还有？"

另一个女生说："数据分析方法有问题？用了太多交叉表？"

"方法没问题。"周教授说，他的目光还在宋卿池身上，"问题出在更早的地方。出在报告还没开始写的时候。"

教室里安静了几秒。

周教授直起身，走到讲台中央。

"这份报告的目标，不是了解市场，是验证一个已经确定的结论。"他说，"开发商先决定了翡翠湾是高端中产社区，然后让调研公司去找证据。样本筛选、问卷措辞、数据呈现，每一步都在往预设的方向推。这叫确认偏误。不是报告错了，是整件事的出发点错了。"

他停顿了一下。

"宋卿池。"

全班的目光转过来。

"你怎么看？"

宋卿池站起来。文件在手里捏着，边角已经卷成了一团。

"目标客群定位错了。"她说，声音没有起伏，"翡翠湾的实际定价和周边配套，吸引的应该是刚需购房者，不是中产家庭。开发商不想面对这个事实，所以造了一个理想客户的画像，让报告去配合。"

"继续说。"

"问卷设计用了诱导性词汇。温馨社区品质生活出现在问题里，是在暗示受访者应该怎么回答。中性的问法应该是：你对这个楼盘的第一印象是什么？你会为哪些配套多付10%的房价？"

前排那个男生转过身，看着她，表情从之前的不以为然变成了专注。

"还有。"宋卿池说，"交通配套的负面反馈被标为非核心指标。对于刚需楼盘，交通是最核心的指标之一。降级处理不是因为不重要，是因为结论需要它不重要。"

她说完，站着等周教授回应。

周教授看着她，看了大概三秒，嘴角动了一下。那是一个极其短暂的表情，不是笑，是一种了然。

"坐下吧。"他说。

宋卿池坐回座位。赵依然看了她一眼，眼神里有东西在闪，但没说活。

"宋卿池说得很对。"周教授说，"这份报告的本质，不是调研失败，是自我欺骗。开发商用一个错误的信念框定了整件事，然后找了几十页纸来证明自己没有错。"

他看了眼手表。

"剩下的时间，分组讨论。每组写出一个你认为报告里最大的问题，附理由，下课前交。"

教室里响起拉椅子的声音。赵依然往宋卿池身边靠了靠，压低声音：

"你怎么知道那么多？"

"什么？"

"翡翠湾。你说的那些，不像是只看了一眼报告就能看出来的。"

宋卿池把文件翻到第二页，目光落在配套分析上："我以前住那附近。"

赵依然看着她，目光在她脸上停留了两秒，然后移开，没再追问。