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§第三节 明确产业边界（第4页）

2。产业交叉

是指通过产业之间的功能互补、延伸实现产业融合，这往往发生在产业链延伸部分。如建材生产企业向装饰设计、安装施工等产业链的两端延伸，法律、金融等服务业向农产品加工业渗透。

3。产业重组

主要发生于具有紧密联系的产业之间，它们往往是某一大类产业内部的子产业。如在生物技术的推动下，第一产业内部的种植业、养殖业和畜牧业，通过生物链重新整合而形成新型的生态农业。

当软件进入互联网时代，以软件霸主自居的微软被谷歌、亚马逊迅速超越；当手机融入互联网技术，作为（数字）手机代名词的诺基亚被苹果公司一举击垮。

众所周知，柯达帝国的崩塌源于数码相机对传统胶片相机的冲击，这一过程历时至少有一二十年。出人意料的是，智能手机对数码相机市场的蚕食、替代更加迅猛，也更为残酷。

苹果公司于2007年推出了iphone产品，不仅改写了手机行业，对整个影像产业也产生了巨大冲击。自手机进入智能时代以来，其拍照、听音乐、玩游戏及电子办公等集成功能迅速成熟，显然比数码相机更加小巧灵便和功能丰富。

据统计，2006～2011年的5年间，全球数码相机的市场销售额下滑了29%。到2012年，仅有8%的用户使用传统胶片相机，40%的用户使用数码相机，而以智能手机为主要拍摄设备的用户超过了45%！随着智能手机摄像头分辨率的迅速提高、应用软件的不断丰富，人们已经很难分辨出数码相机与智能手机照片的质量差别。

从表面来看，智能手机的出现意味着（移动）通信产业与影像产业的融合，而本质上是要对（智能）手机的产业边界予以重新定义。

如前所述，对产业边界的定义和理解，不能从行业技术特征、而必须从满足客户需求的本质功能出发。可以说，手机不仅是一种通信工具，也不再是一般的娱乐产品，而是功能日益丰富、操作愈加智能的“个人信息化伴侣”。

经验表明，对产业边界的重新定义，在商业领域往往意味着带来一场革命。

（二）从“链模式”到“网模式”

不难理解，人类现代史可分为三大阶段：工业时代、信息时代和网络时代，相应的产业竞争模式也各具特点。

1。工业时代

1769年，瓦特发明蒸汽机成为工业时代的标志。当时在卖方市场时代，规模化生产、降低成本是致胜法宝，追求的是产业链垂直整合、通吃产业链。由此诞生了覆盖勘探开采、炼制运输和终端销售一条龙的石油大王洛克菲勒，以及从炼钢开始到整车制造的汽车大王亨利·福特等等。

2。信息时代

1946年，第一台电子计算机的问世将人类带入信息时代。

此时，产业竞争模式逐步转向买方市场，聚焦产业链关键环节、锻造核心竞争力，或者围绕核心产业进行相关多元化经营成为竞争优势所在。从硬件制造向软件服务成功转型的IBM、围绕卡通动漫打造娱乐帝国的迪斯尼，均堪称该时代的楷模。

在工业时代和信息时代，产业与产业之间的关联度并不大，企业与顾客之间的关系就是简单的一对一交易关系。这种“链模式”的基础就是产业价值链，实行线性的价值交换，所谓“一手交钱、一手交货（产品或服务）”。

3。网络时代

1993年，美国宣布建立国家信息基础设施NII，全球开始进入令人头晕目眩的互联网时代。

随着云计算、大数据和物联网的日益成熟及广泛应用，产业融合的步伐更快、程度更深。当产业与产业之间的关联、交叉越来越紧密，形成众多利益输送的网络，产业价值链便组成了产业价值网，“链模式”也就变成了“网模式”。

随着互联网产业向外扩散并与其它产业相互融合，网模式也逐步渗透到其它产业之中。此时的企业往往难以独善其身，都必须与其它产业竞争协同，甚至是在相当程度上是“被动地”进行选择与合作。如家电零售巨头苏宁被迫进入互联网电子商务领域，与京东商城等直面厮杀；依靠即时通讯起家的腾讯与凭借电子商务称霸的阿里巴巴，相互之间的跨界竞争更是迫不得已，也更加惊天动地。

学者薛金福先生认为，网模式的两大核心是资源转移和交叉补贴。其中，资源转移是交叉补贴实现的前提，也是产业关联效益发挥的前提；交叉补贴则是网模式形成的关键，只有形成价值流动的交叉补贴才能构成网模式。另外，资源转移的前提是控制客户，核心资源的可转移性也是判断多元化经营的重要因素。【注释1】

由此可见，网模式的本质不是免费，而是价值网络，即一种业务能否带动其它关联业务发展，能否最终推动实现交叉补贴和价值交换。换言之，网模式的终极目标就是在资源转移和交叉补贴的基础上，实现硬件与软件结合、金融与实体打通、线上与线下融合的理想格局。

如在诺基亚的功能手机时代，手机厂商直接通过销售手机获利，而顾客通过一次性购买手机满足需求，这就是线性的“链模式”。到了苹果公司的智能手机时代，在手机、互联网服务和软件内容等三大类业务之间，开始以顾客为中心形成了客户资源转移、收益交叉补贴的价值网络。此时的产业边界出现了大融合，手机厂商、互联网企业和软件内容开发公司等共享盛宴。

具体来讲，首先是手机厂商通过销售手机给顾客获益，这一“获益”可能是零利润甚至亏本，但占领了市场份额。然后是用户通过手机上网，手机也就把用户资源转移到移动互联网服务中，顾客可以使用免费服务（如谷歌搜索），也可以使用付费服务（如从App　store下载付费软件）。当用户使用软件内容时，互联网服务就把用户资源转移到软件内容上，软件内容提供商按一定的分成比例与互联网企业实现交叉补贴。

因此，手机厂商采用先占领市场的低价策略，然后通过互联网、软件服务的交叉补贴实现盈利，这就是网模式带来的“怪现象”，但并没有违背最终盈利的商业逻辑。

总之，在“网模式”时代，企业需要跳出产业边界的局限，站在产业融合的高度，发现并构建产业融合的价值网。其一般步骤是：首先以自身核心业务为中心，寻找与其关联最为紧密的业务或产业；然后将核心业务与这些业务关联起来，形成资源转移和交叉补贴的网络。

市场竞争已非简单的企业或产业竞争，企业之间必须形成相互依存、紧密耦合的生态系统，才能提供令客户满意的消费体验，并形成真正的核心竞争力。

【注释1】http：club。ebusinessreview。blogArticle-112399。html。